Luomme kestävää
hyvinvointia
Meistä tulee maailman paras palveluyritys
ISS yrityksenäNäin tuotamme arvoa sidosryhmillemme
Toimintaan vaikuttavat megatrendit
Digitalisaatio
Digitalisaatio muuttaa niin yksilöiden, yhteisöjen, yritysten kuin yhteiskuntien toimintaa. Se muuttaa tapaamme kommunikoida ja tehdä töitä. Palveluliiketoiminta ja kiinteistöpalveluala sen osana digitalisoituvat nopeasti.
Ilmastonmuutos ja kestävä kehitys
Luonnonvarojen niukkeneminen, luonnon monimuotoisuuden väheneminen ja ilmastonmuutos edellyttävät mittavia ja kiireellisiä toimenpiteitä koko yritysmaailmalta. Yrityksiltä odotetaan vastuullisuutta, läpinäkyvyyttä ja aktiivista toimijuutta.
Ulkoistaminen
Ulkoistamisen lisääntyminen tuo liiketoiminta-mahdollisuuksia ja asettaa samalla entistä kovemmat vaatimukset palveluiden laadulle, vastuullisuudelle ja kustannustehokkuudelle.
Työelämän muutokset
Työelämässä pärjääminen vaatii uudenlaisia taitoja, monitaituruutta ja osaamisen jatkuvaa päivittämistä. Digitalisaatio, uudenlaiset osaamisen tarpeet, työurien pidentyminen ja ammattirajojen hälveneminen muuttavat tapaamme tehdä ja tarjota töitä.
Demografiset muutokset
Väestön ikärakenteen muutokset ja maahanmuuton tuomat kulttuuriset vaikutukset tuovat yrityksille paljon sekä mahdollisuuksia että haasteita. Nämä muutokset vaikuttavat myös palveluiden laajuuden ja laadun odotuksiin, kun asiakkaidenkin tarpeet muuttuvat.
Resurssit
Inhimilliset resurssit
- Henkilöstö eli 8 000 ammattilaista
- Ammattitaito ja osaaminen
Aineettomat resurssit
- Asiakaspalvelu ja
-kokemus - Asiakaskontaktit
- Laatu-, johtamis-, turvallisuus- ja ympäristöjärjestelmät
- Koulutusohjelmat
- Sidosryhmäyhteistyö ja kumppanuudet
- Maine ja brändi
Kiinteät resurssit
- Kiinteistöt
- Autot
- Muut kulkuneuvot
- Työkoneet
- Työvälineet
- Ravintolavälineet
- Materiaalit
- Energia
- Vesi
Taloudelliset resurssit
- Pääoma
- Kannattavuus
- Investoinnit
Ulkoiset resurssit
Ostot
- Työvaatteet
- Pesuaineet
- Rakennusvälineet
- Raaka-aineet
Tavara- ja palvelutoimittajat
- Turvallisuus
- Logistiikka
- Huoltopalvelut
Palvelut ja tuotokset
Kokonaispalveluratkaisut
cNPS 45
ISS:ää suosittelevien asiakkaiden määrä kehittyy tasaisesti
Kiinteistön ylläpito
500 000
kiinteistönkäyttäjälle turvallinen, viihtyisä ja energiatehokas ympäristö päivittäin
Siivouspalvelut
17 milj.
päivittäin siivottavaa neliömetriä
Ravintolapalvelut
40 000
nautittua lounasta päivässä
Turvallisuuspalvelut
Yli 1000
päivittäin turvattavaa kiinteistöä
Työpaikkapalvelut
äärettömästi hymyjä ja onnellisia työntekijöitä
Vaikutukset
ISS
- Liikevaihto
- Liikevoitto
- Vastuullisen liiketoiminnan edistäminen
- Innovaatiot
- Hyvä maine
Asiakkaille
- Vastuullisuustavoitteiden tukeminen
- Työntekijöiden hyvinvoinnin tukeminen ja viihtyvyyden lisääminen
- Energiatehokkaat kiinteistöt
- Työturvallisuus
- Toimivat työtilat
- Terveellinen ravinto
- Ystävällinen palvelu, hyvä mieli
Henkilöstölle
- Vakaa ja turvallinen työpaikka
- Palkka ja muut edut
- Hyvinvoinnin tukeminen ja edistäminen
- Osaamisen kehittäminen
- Joustavat työsuhteet
- Innostava työyhteisö
Ympäristölle
- Energiatehokkuus (kiinteistöt ja energiankäyttö)
- Materiaalitehokkuus
- Rakennusten elinkaaren pidentäminen
- Sisäilman laatu
- Ympäristöystävälliset siivousratkaisut
- Vähäpäästöisyys
- Jätteiden minimointi ja kierrätys
- Vedenkulutuksen minimointi
- Ilmastonmuutoksen torjunta ja siihen sopeutuminen
- Luonnon monimuotoisuuden säilyttäminen
Yhteiskunnalle
- Veronmaksu
- Työllistäminen
- Erityisryhmien koulutus ja työllistäminen
- Harmaan talouden ja korruption torjunta
- Arvontuotto palvelu- ja tavarantoimittajille
- Innovaatiot
- Yhteiskuntarauhan edistäminen mm. erityisryhmien työllistämisen ja yhteiskuntaan
integroimisen kautta - Ilmastonmuutoksen torjuntaan osallistuminen
- Luonnon monimuotoisuuden säilyttämiseen osallistuminen
YK:n kestävän kehityksen tavoitteet
ISS Suomi on sitoutunut toiminnallaan tukemaan erityisesti seitsemää kestävän kehityksen tavoitetta (Sustainable Development Goals, SDGs). Tavoitteet ovat yhteiset koko ISS-konsernin kanssa.
Saavuttaa sukupuolten välinen tasa-arvo sekä vahvistaa tyttöjen oikeuksia ja mahdollisuuksia.
ISS tarjoaa työntekijöilleen tasa-arvoisen ja perheystävällisen työpaikan.
Varmistaa veden saanti ja kestävä käyttö sekä sanitaatio kaikille.
ISS vähentää vedenkäyttöä moderneilla työtavoilla ja ratkaisuilla sekä keventää ympäristökuormaa kemikaalivapaalla siivouksella. Tehokkailla siivouspalveluilla ISS luo hygieeniset saniteetti- ja työskentelytilat.
Edistää kaikkia koskevaa kestävää talouskasvua, täyttä ja tuottavaa työllisyyttä sekä säällisiä työpaikkoja.
ISS Suomi tarjoaa vakaan ja turvallisen työpaikan lähes 8 000 työntekijälle. ISS työllistää kaikenikäisiä osaajia, 16-vuotiaista 75-vuotiaisiin. Työmahdollisuuksia tarjotaan myös vajaatyökykyisille.
Vähentää eriarvoisuutta maiden sisällä ja niiden välillä.
ISS Suomi työllistää ammattilaisia yhteensä 95:stä eri kansallisuudesta. Kaikilla ISS:n työntekijöillä on tasapuoliset työelämän oikeudet.
Varmistaa kulutus- ja tuotantotapojen kestävyys.
ISS:n ratkaisut lisäävät energia- ja materiaalitehokkuutta sekä vähentävät kemikaalien käyttöä. Ravintolapalveluissa panostetaan ruokahävikin minimointiin.
Toimia kiireellisesti ilmastonmuutosta ja sen vaikutuksia vastaan.
ISS minimoi muun muassa toimintansa logistiikkaratkaisujen päästöt sekä ruoantuotannon ilmastovaikutukset. Lisäksi palvelutarjonnassa huomioidaan ilmastonmuutokseen sopeutuminen sekä henkilökunnan ja asiakkaiden koulutus.
Edistää rauhanomaisia yhteiskuntia ja taata kaikille pääsy oikeuspalveluiden pariin. Rakentaa tehokkaita ja vastuullisia instituutioita kaikilla tasoilla.
ISS panostaa toimintansa vastuullisuuteen ja läpinäkyvyyteen sekä ehkäisee systemaattisesti korruptiota ja harmaata taloutta. Työn tarjoaminen eri väestöryhmille vahvistaa yhteiskunnallista osallisuutta ja lisää yhteiskuntarauhaa.